时间：2022-11-07 20:25:18 | 浏览：73
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记者 | 熊颖
今日，格力电器股价报收36.5元/股，再创两年内新低。股价的表现与格力电器第三季度业绩有直接关系。10月26日，公司发布的三季报业绩显示，实现营收470.83亿元，同比下滑16.50%；归母净利润61.88亿元，同比下降15.66%。而格力前三季度156亿元的净利润直接掉到四年前的2017年同期。
在其业绩下滑背后，公司的渠道以及售后服务问题值得关注。虽然今年3月格力向消费者给出了“10年保修承诺”，但《红周刊》记者调查、走访发现，实际上格力电器消费者投诉增多、专卖店正在减少。
前十大流通股东以减持为主
股东户数在持续增多
今年前三季度，格力电器实现营业收入1381.35亿元，同比增长9.73%；实现归母净利润156.45亿元，同比增长14.21%，似乎仍保持着较好的增长速度。但净利润156亿元的净利润，直接掉到了2017年的同期。从单季度来看，格力电器在第三季度的业绩表现却存在明显的后劲不足，营收470.83亿元，同比下滑16.50%；归母净利润61.88亿元，同比下降15.66%。
Wind显示，三季度机构投资者对格力电器的态度分歧比较大，前十大流通股东整体以减持为主。此前在中报中持有6008.78万股的万金全球香港有限公司-万金全球股票主基金也于三季度退出前十；代表QFII持仓的香港中央结算有限公司也在第三季度减持2.04亿股，较2季度较少19.88%；中央汇金资产管理有限责任公司也减持4443.51万股，较2季度减少52.6%。而这也导致了格力电器前十股东的持股比例从2021年中期的51.19%降至2021年9月30日的45.98%。
格力电器的三季报还显示，公司的股东户数在持续增多。三季度报显示），机构投资者正在陆续离场。Wind数据显示，截至2021年9月30日，格力电器的股东数为88.8万户，较上期的71.47万户增长24.25%，较2020年末的48万户增长85%。
售后服务有消费者体验差
格力电器股价长时间处于颓势，给不少中小投资人造成困扰。而在消费端，格力电器的售后服务也依然给不少投资人造成困扰。
3月6日，格力电器宣布，对3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务。那么半年的时间过去了，消费者的体验如何呢？
在“10年保修承诺”的背后，《红周刊》记者调查发现，格力电器的售后服务备受消费者诟病，京东、淘宝、黑猫投诉等多平台都可以看到关于格力售后的消费者投诉。其中，黑猫投诉平台上的相关投诉不少于859条。
今年7月消费者李文（化名）在黑猫投诉平台指出，自己6月8日在京东线上支付购买格力空调，7月13空调出现不制冷情况，随后维修人员三次上门检查并添加制冷剂，但在后续出具的家用空调退换货鉴定单却在“是否性能故障”一栏中勾选“否”，并表示“目前空调正常”。
《红周刊》记者调查发现，出具这一鉴定单的北京永安全顺科贸有限公司，是格力官网所指定的家用空调售后服务网点之一。
据李文介绍，收到鉴定单后，他电话联系了永安全顺的检测鉴定人员单某，也是为其第三次上门检查的工作人员。不过，在李文所提供电话录音中，单某表示：
“我是去鉴定的，怎么写不是我说了算！”
“那是我们老板写的，跟我没关系”。
而谈及如果空调再出问题时，单某说道：
“去问格力，再出现问题怎么办？”
“修也不是我给你修，是安装的给你修。”
从消费者李文的角度看，无论是从解决问题还是服务态度上，格力电器的售后服务都存在较大问题。
2018年，董明珠曾在中国企业家博鳌论坛上表示，“没有售后服务才是最好的服务。因为一个消费者愿意买产品，天天上门服务，你态度再好他也是很痛苦的。”不过，售后服务是难免的，那么售后服务与消费者的沟通上，也显得非常重要。
有投资人曾向公司建言改善售后服务问题
“售后服务已然成为格力电器的一大短板。”财经博主@加仓多吉丿告诉《红周刊》记者，“我从2018年就关注到格力的售后问题，并频繁向上市公司提出建议。”
不过@加仓多吉丿并没能等来格力电器的售后改进，而是等来了家门口格力专卖店的撤店关门。
让@加仓多吉丿失望的不仅是售后服务和专卖店的问题。@加仓多吉丿告诉《红周刊》记者，自己从2013年开始持有格力股票，“买入格力一开始只是崇拜董明珠个人，通过公开演讲感觉她是一个正能量且有情怀的人。后面深入了解行业和公司，发现格力在财务状况等各方面都表现不错。”2017年之后，@加仓多吉丿持续加仓格力电器，前前后后投入资金近百万元，他说，“相当于我的全部家当”。而伴随近期格力电器的持续阴跌，目前@加仓多吉丿已经“亏了一半”。9月17日，财经博主@加仓多吉丿在微博发文表示，“继续爆仓了！一点点开始清零了！”
而格力电器今年以来的市值缩水给投资人带来的困扰，不仅是@加仓多吉丿一个投资人。“股价下跌，原因是多方面的，但也希望公司能在投资人的损失中多一些反思。”不少投资格力电器的小股东在论坛里留言。
北京专卖店仅剩168家
且面积小体验待提高
对于专卖店的问题，《红周刊》记者梳理格力电器财报发现，自2017年开始，格力电器宣称在国内拥有3万多家专卖店，而直至2021年，公司对外宣称的专卖店规模数量仍维持在超3万家。
9月25日，《红周刊》记者走访发现，格力电器在北京的线下专卖店正在逐渐减少。
一位专卖店店员告诉《红周刊》记者，之前在（内部）名单看到，北京的线下专卖店有四百零几家。不过她也表示，这两年倒闭的很多，大店、小店都有不干的。《红周刊》记者根据格力官网信息统计发现，目前位于北京的格力专卖店仅剩168家，为上述店员所说近4成。此前也有媒体报道，许多格力经销商开始倒戈，转投竞争对手。
值得一提的是，格力专卖店疑似减少的同时，公司正在进行一场渠道变革。董明珠表示，“要改变3万家经销商思维，改变服务理念，把专卖店变成体验店。要让消费者通过网络平台了解产品，实现专卖店与消费者零距离。”
不过，《红周刊》记者在探访多家格力专卖店后发现，专卖店多存在面积较小，陈列商品不全的问题，体验效果不太理想。
（文中提及个股仅为举例分析，不做买卖建议。）
齐鲁华信8月16日公告，自2022年7月18日至2022年8月12日，公司股票收盘价格连续20个交易日均低于最近一期经审计的每股净资产，已触发公司稳定股价预案。公司将在10个交易日内召开董事会审议回购股份的方案并公告稳定股价的具体措施。
而在这部分的违规担保基本上都是为公司的控股股东，以及关联人，这还是其次的，公司的控股股东，以及关联人在2018年的时候还非经营性占用公司的资金超过了4个亿。公司预计，今年上半年归属上市公司股东的净利润将亏损4000万到5500万之间，很显然，公司今年上半年的经营情况也十分糟糕，这就更加连累公司的股价了。
腾讯称，当前投资账面价值很不错，未来会考虑以更多形式让股东获益。澎湃财讯8月17日，在腾讯二季度财报发布后的电话会议中，腾讯高管表示，目前腾讯的股价和投资组合价值被严重低估。在未来腾讯向股东返利与回购动作会保持下去。
欧冠升强调不希望过度依赖个别业务，未来会继续投资多元化业务。为了应对高温干旱影响，昨天，水利部长江水利委员会发布调度令，调度三峡水库于16日12时起向长江中下游补水。初步测算，三峡水库加大下泄，未来几天将为长江中下游补水约5亿立方米。
【腾讯高管：腾讯的股价和投资组合价值被严重低估】财联社8月17日电，在腾讯二季度财报发布后的电话会议中，腾讯高管表示，目前腾讯的股价和投资组合价值被严重低估。对于投资和减持方面的决定，腾讯的重点一直是合理分配资金。腾讯在投资方面非常谨慎，会持续投资，也会考虑对哪些标的进行减持。腾讯称，会考虑减少不良投资，当前投资账面价值很不错，未来会考虑以更多形式让股东收益。
2021年二季度，全球AMOLED智能手机面板出货情况此次向荣耀新机供货，有望进一步提升京东方的整体出货量。观察者网注意到，近期已有多位投资者喊话京东方做市值管理。CINNOResearch向观察者网提供的一份报告显示，进入第四季度，智能手机面板价格延续分化趋势，LCD面板受终端需求疲软影响，价格持续走低，10月a-Si/LTPS面板价格继续下降01美元，预计11月和12月将维持跌势；
去年，京东方的显示器件业务，实现营收约2022亿元，同比增长约643%，占据京东方去年总收入的9221%，比2020年提升了14个百分点。此外，传感器及解决方案、MLED、智慧医工这三个业务，合计占据京东方总收入的115%。
三季度业绩增速下降虽然前三季度净利润同比增约7倍，不过，与今年上半年10倍的增速相比（笔者按：今年中报显示公司净利润同比增约10倍），京东方A在第三季度受TV类产品价格下跌影响，业绩增速出现下滑迹象，单季净利同比增幅仅为4倍左右（见上文）。
京东方、TCL科技等龙头企业在6月15日股价高涨，不过，相关企业股价在6月16日有所回调。2021年上半年的面板价格上涨也带动了企业业绩增长，“面板双雄”京东方与TCL科技业绩喜人。京东方2021年实现营收219310亿元，同比增长6179%，同时实现归属于上市公司股东的净利润25831亿元，同比增长41296%。
优秀的成绩单公告称，公司业绩大幅增长的主要原因有以下几点：首先，行业景气度方面，2021年上半年，半导体显示行业持续保持高景气度。国海证券在研究报告中指出，京东方A在LCD面板领域全球龙头地位稳固，未来有望通过整合更多优质资源进一步提升市占率，同时持续发力OLED、Mini-LED、智能传感器等新兴领域以保持长期竞争力。