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随着生活水平的不断提升和消费升级，家电企业为了跟上市场需求也越来越“卷”，技术不断地迭代更新，服务品质也越来越高。

当下消费者在购物时往往倾向于购买新品，除了产品本身，其附加的服务同样是消费者所看重的。在众多品牌中，格力率先提出家用空调“十年免费包修”政策，近期又宣布同步开启“以旧换新”和“废旧空调回收”活动，从空调购买到换新提供全流程的优惠服务，对消费者而言可以说很“赚”。

即使空调作为耐用家电产品，使用寿命依然有限有限，2020年公布的《家用电器安全使用年限》行业团体标准中提到，空调器安全使用年限标准为10年。如果还在使用超过安全年限的家电产品，就会出现电线老化、电子元件下降、有害物质泄漏等安全问题，稍有不慎可能就引起安全事故，从而对人们的生命财产全构成威胁。

格力致力于为消费者提供优质产品与服务，作为家用空调安全使用年限标准的倡导者，早在2005年，率先在行业提出“家用空调6年免费包修”服务；2013年起，身为人大代表的董明珠已经连续9年提出相关建议案，倡导国家尽快建立家电产品安全使用年限强制性国家标准，在保障人民生命财产安全的同时，通过对老旧产品的淘汰与更新，促进新产品的更新迭代；2021年，格力又提出了家用空调实行“十年包修”政策，这也是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。

从“六年包修”再到“十年包修”，格力承诺的背后意味着格力对于自身产品品质和服务的自信。对于任何一家企业而言，如果没有过硬的工艺技术和对产品质量严格把控，是很难有底气去对消费者做出这样的承诺。“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命”。企业要想获得行业的认可与信赖，就要以高标准来要求自己，打造优质产品，为消费者的生活品质提供保障。

服务升级不仅仅是从“六年包修”到“十年包修”简单的数字变化，而是得益于格力在产品品质上始终坚持的高标准、严要求，更是得益于格力能够精准洞察消费者需求，凭借技术创新来提高产品质量和消费者的满意度。

值得一提的是，格力鼓励消费者主动淘汰老旧机型，以实际行动推动超龄空调逐步退出。在“十年包修”的基础上，格力电器近期开展了“以旧换新”和“废旧空调回收”活动， 消费者能够选择享受以旧机抵新机的优惠价格、免费拆装空调等服务，或者选择报废旧机领取补贴变现。既能够享受全生命周期的品质服务，还能够用更优惠的价格享受到高质量的产品，可谓两全其美。